TYTO ZÁSADY VRACENÍ PENĚZ JSOU SOUČÁSTÍ PODMÍNEK POUŽÍVÁNÍ ASCENSION A ŘÍDÍ SE JIMI. NÁSLEDUJÍCÍ POJMY MAJÍ V TĚCHTO ZÁSADÁCH NÍŽE UVEDENÝ VÝZNAM:
"ÚČET" ZNAMENÁ SOUHRNNĚ OSOBNÍ ÚDAJE A PŘIHLAŠOVACÍ ÚDAJE, KTERÉ UŽIVATELÉ POUŽÍVAJÍ K PŘÍSTUPU K MINCÍM, VIRTUÁLNÍM PŘEDMĚTŮM A/NEBO JAKÝMKOLI KOMUNIKAČNÍM SYSTÉMŮM NA WEBU;
"MINCE" ZNAMENAJÍ VIRTUÁLNÍ MĚNU, KTEROU ASCENSION ZPŘÍSTUPŇUJE UŽIVATELŮM K NÁKUPU V SOULADU S PODMÍNKAMI POUŽÍVÁNÍ. MINCE PŘEDSTAVUJÍ OMEZENOU LICENCI, NEJSOU MAJETKEM, NEMAJÍ PENĚŽNÍ HODNOTU A NELZE JE SMĚNIT ZPĚT ZA PENÍZE ANI PŘEVÉST MIMO SLUŽBY;
"VIRTUÁLNÍ PŘEDMĚTY" ZNAMENAJÍ VIRTUÁLNÍ HERNÍ PŘEDMĚTY, KTERÉ ASCENSION DODÁVÁ PROSTŘEDNICTVÍM OBCHODU NA WEBU VÝMĚNOU ZA MINCE;
"UŽIVATEL" / "UŽIVATELÉ" ZNAMENÁ JAKOUKOLI OSOBU, KTERÁ PŘISTUPUJE NA WEB NEBO KE SLUŽBÁM;
"WEB" ZNAMENÁ WWW.ASCENSION.GG A VŠECHNY SUBDOMÉNY TOHOTO WEBU, POKUD NEJSOU VÝSLOVNĚ VYLOUČENY VLASTNÍMI PODMÍNKAMI.
NÁŠ ZÁVAZEK
ASCENSION SE SNAŽÍ VŽDY POSKYTOVAT VYSOCE KVALITNÍ MINCE A VIRTUÁLNÍ PŘEDMĚTY BEZ VAD. MEZI VADY PATŘÍ MIMO JINÉ POŠKOZENÍ DAT A NEÚSPĚŠNÉ NEBO NEÚPLNÉ DODÁNÍ MINCÍ ČI VIRTUÁLNÍCH PŘEDMĚTŮ.
DODÁNÍ A VAŠE PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY
MINCE JSOU DIGITÁLNÍM OBSAHEM DODÁVANÝM OKAMŽITĚ PO NÁKUPU. POKUD VÁM NÁLEŽÍ ZÁKONNÉ PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY (VČETNĚ PRÁVA PODLE PRÁVNÍCH PŘEDPISŮ EU A SPOJENÉHO KRÁLOVSTVÍ NA OCHRANU SPOTŘEBITELE), NÁKUPEM MINCÍ VÝSLOVNĚ SOUHLASÍTE S JEJICH OKAMŽITÝM DODÁNÍM A BERETE NA VĚDOMÍ, ŽE TÍMTO PO ZAHÁJENÍ DODÁNÍ ZTRÁCÍTE PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY. POKUD S OKAMŽITÝM DODÁNÍM NESOUHLASÍTE, NÁKUP NEDOKONČUJTE. POKUD DODÁNÍ ZAKOUPENÝCH MINCÍ NEBYLO ZAHÁJENO, MŮŽETE OD NÁKUPU ODSTOUPIT DO ČTRNÁCTI (14) DNŮ TAK, ŽE NÁS KONTAKTUJETE.
VADY, KTERÉ NAPRAVÍME
POKUD ZAKOUPENÉ MINCE NEBUDOU DODÁNY NEBO VIRTUÁLNÍ PŘEDMĚT NEBUDE DODÁN ČI JE NEPOUŽITELNÝ KVŮLI VADĚ, JAKO JE POŠKOZENÍ DAT, KONTAKTUJTE NÁS A PODLE VAŠÍ VOLBY, JE-LI TO ROZUMNĚ PROVEDITELNÉ: (A) MINCE NEBO VIRTUÁLNÍ PŘEDMĚT DODÁME ZNOVU; (B) ZNOVU VÁM PŘIPÍŠEME POUŽITÉ MINCE; NEBO (C) POKUD NENÍ ROZUMNĚ PROVEDITELNÁ ŽÁDNÁ Z PŘEDCHOZÍCH MOŽNOSTÍ, VRÁTÍME ČÁSTKU ZA DOTČENÝ NÁKUP PROSTŘEDNICTVÍM PŮVODNÍ PLATEBNÍ METODY.
TYTO ZÁSADY SE NEVZTAHUJÍ NA POTÍŽE S POUŽÍVÁNÍM ZPŮSOBENÉ PROBLÉMY, JAKO JE NEKOMPATIBILITA SOUBORŮ, ANI NA DROBNÉ KOSMETICKÉ CHYBY VIRTUÁLNÍHO PŘEDMĚTU, JAKO JSOU PRAVOPISNÉ NEBO GRAFICKÉ CHYBY, KTERÉ NEVYPLÝVAJÍ Z POŠKOZENÍ DAT A NEBRÁNÍ POUŽÍVÁNÍ PŘEDMĚTU.
POLOŽKY, ZA KTERÉ SE PENÍZE NEVRACEJÍ
MINCE NELZE SMĚNIT ZPĚT ZA PENÍZE, POKUD TO NENÍ VÝSLOVNĚ UVEDENO V TĚCHTO ZÁSADÁCH NEBO VYŽADOVÁNO ROZHODNÝM PRÁVEM. VIRTUÁLNÍ PŘEDMĚTY ZÍSKANÉ JAKO BONUS, DAR NEBO V RÁMCI PROPAGAČNÍ AKCE NELZE VRÁTIT ANI SMĚNIT ZA MINCE. JINÝM ŽÁDOSTEM O VRÁCENÍ PENĚZ, NA KTERÉ SE TYTO ZÁSADY NEVZTAHUJÍ, MŮŽE ASCENSION PODLE SVÉHO UVÁŽENÍ VYHOVĚT JAKO PROJEV DOBRÉ VŮLE.
CHYBY VE VYÚČTOVÁNÍ A NEAUTORIZOVANÉ TRANSAKCE
PLATEBNÍ TRANSAKCE ZPRACOVÁVAJÍ EXTERNÍ ZPRACOVATELÉ PLATEB A PLATEBNÍ INFORMACE NEJSOU UKLÁDÁNY ANI ZPRACOVÁVÁNY NA NAŠICH SERVERECH. POKUD SE DOMNÍVÁTE, ŽE BYL NÁKUP PROVEDEN OMYLEM, DUPLICITNĚ NEBO BEZ AUTORIZACE, KONTAKTUJTE NEJPRVE NÁS, ABYCHOM MOHLI ZÁLEŽITOST PROVĚŘIT A PŘÍPADNĚ NAPRAVIT; TECHNICKÉ CHYBY PLATBY MŮŽETE ROVNĚŽ ŘEŠIT S PŘÍSLUŠNÝM ZPRACOVATELEM PLATBY. JAK JE UVEDENO V PODMÍNKÁCH POUŽÍVÁNÍ, UŽIVATELÉ MUSÍ BÝT STARŠÍ 18 LET, ABY MOHLI PROVÉST PLATBU.
REKLAMACE KARETNÍCH TRANSAKCÍ (CHARGEBACK)
ASCENSION SI VYHRAZUJE PRÁVO POZASTAVIT NEBO UKONČIT ÚČET, POKUD JE PLATEBNÍ SPOR NEBO REKLAMACE KARETNÍ TRANSAKCE (CHARGEBACK) ZAHÁJENA PODVODNĚ NEBO VE ZLÉ VÍŘE, VČETNĚ REKLAMACÍ TÝKAJÍCÍCH SE MINCÍ NEBO VIRTUÁLNÍCH PŘEDMĚTŮ, KTERÉ BYLY DODÁNY A POUŽITY V SOULADU S POPISEM. VRÁCENÍ PENĚZ POSKYTNUTÉ SPOLEČNOSTÍ ASCENSION PODLE TĚCHTO ZÁSAD SAMO O SOBĚ NEPOVEDE K POZASTAVENÍ ANI UKONČENÍ VAŠEHO ÚČTU.
VAŠE ZÁKONNÁ PRÁVA
NIC V TĚCHTO ZÁSADÁCH NEMÁ VLIV NA PRÁVA, KTERÁ VÁM NÁLEŽEJÍ PODLE ROZHODNÉHO PRÁVA A KTERÁ NELZE SMLUVNĚ VYLOUČIT ANI OMEZIT, VČETNĚ ZÁKONNÝCH PROSTŘEDKŮ NÁPRAVY V PŘÍPADĚ VADNÉHO DIGITÁLNÍHO OBSAHU NEBO DIGITÁLNÍHO OBSAHU, KTERÝ NEODPOVÍDÁ POPISU.
ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD
ASCENSION MŮŽE TYTO ZÁSADY ČAS OD ČASU AKTUALIZOVAT. NA DANÝ NÁKUP SE VZTAHUJE VERZE PLATNÁ V DOBĚ JEHO USKUTEČNĚNÍ.
KONTAKT
SE VŠEMI DOTAZY OHLEDNĚ STAVU VAŠICH OBJEDNÁVEK NEBO TĚCHTO ZÁSAD SE NA NÁS OBRAŤTE: