LA PRÉSENTE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT FAIT PARTIE DES CONDITIONS D’UTILISATION D’ASCENSION ET EST RÉGIE PAR CELLES-CI. DANS LA PRÉSENTE POLITIQUE, LES TERMES SUIVANTS ONT LA SIGNIFICATION SUIVANTE:
« COMPTE » DÉSIGNE COLLECTIVEMENT LES INFORMATIONS PERSONNELLES ET LES IDENTIFIANTS UTILISÉS PAR LES UTILISATEURS POUR ACCÉDER AUX PIÈCES, AUX OBJETS VIRTUELS ET/OU À TOUT SYSTÈME DE COMMUNICATION SUR LE SITE;
« PIÈCES » DÉSIGNE LA MONNAIE VIRTUELLE QU’ASCENSION PROPOSE À L’ACHAT AUX UTILISATEURS, SOUS RÉSERVE DES CONDITIONS D’UTILISATION. LES PIÈCES CONSTITUENT UNE LICENCE LIMITÉE ET NON UN BIEN, N’ONT AUCUNE VALEUR MONÉTAIRE ET NE PEUVENT ÊTRE RECONVERTIES EN ARGENT NI TRANSFÉRÉES EN DEHORS DES SERVICES;
« OBJETS VIRTUELS » DÉSIGNE LES OBJETS VIRTUELS EN JEU QU’ASCENSION FOURNIT PAR L’INTERMÉDIAIRE DE LA BOUTIQUE DU SITE EN ÉCHANGE DE PIÈCES;
« UTILISATEUR » OU « UTILISATEURS » DÉSIGNE TOUTE PERSONNE QUI ACCÈDE AU SITE OU AUX SERVICES;
« SITE » DÉSIGNE WWW.ASCENSION.GG ET TOUS LES SOUS-DOMAINES DE CE SITE, SAUF S’ILS SONT EXPRESSÉMENT EXCLUS PAR LEURS PROPRES CONDITIONS.
NOTRE ENGAGEMENT
ASCENSION S’EFFORCE DE TOUJOURS FOURNIR DES PIÈCES ET DES OBJETS VIRTUELS DE HAUTE QUALITÉ ET EXEMPTS DE DÉFAUTS. LES DÉFAUTS COMPRENNENT, SANS S’Y LIMITER, LA CORRUPTION DE DONNÉES ET LA FOURNITURE NON EFFECTUÉE OU INCOMPLÈTE DE PIÈCES OU D’OBJETS VIRTUELS.
FOURNITURE ET VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION
LES PIÈCES SONT UN CONTENU NUMÉRIQUE FOURNI IMMÉDIATEMENT APRÈS L’ACHAT. LORSQUE VOUS DISPOSEZ D’UN DROIT LÉGAL DE RÉTRACTATION, NOTAMMENT EN VERTU DU DROIT DE LA CONSOMMATION DE L’UNION EUROPÉENNE ET DU ROYAUME-UNI, EN ACHETANT DES PIÈCES, VOUS CONSENTEZ EXPRESSÉMENT À LEUR FOURNITURE IMMÉDIATE ET RECONNAISSEZ QUE VOUS PERDEZ AINSI VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION DÈS QUE LA FOURNITURE A COMMENCÉ. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS LA FOURNITURE IMMÉDIATE, NE FINALISEZ PAS L’ACHAT. SI LA FOURNITURE DES PIÈCES ACHETÉES N’A PAS COMMENCÉ, VOUS POUVEZ VOUS RÉTRACTER DE L’ACHAT DANS UN DÉLAI DE QUATORZE (14) JOURS EN NOUS CONTACTANT.
DÉFAUTS QUE NOUS CORRIGERONS
SI LES PIÈCES ACHETÉES NE SONT PAS FOURNIES, OU SI UN OBJET VIRTUEL N’EST PAS FOURNI OU EST INUTILISABLE EN RAISON D’UN DÉFAUT TEL QU’UNE CORRUPTION DE DONNÉES, CONTACTEZ-NOUS ET NOUS PROCÉDERONS, SELON VOTRE CHOIX LORSQUE CELA EST RAISONNABLEMENT POSSIBLE: (A) À UNE NOUVELLE FOURNITURE DES PIÈCES OU DE L’OBJET VIRTUEL; (B) AU RECRÉDIT DES PIÈCES UTILISÉES; OU (C) SI AUCUNE DES MESURES PRÉCÉDENTES N’EST RAISONNABLEMENT POSSIBLE, AU REMBOURSEMENT DE L’ACHAT CONCERNÉ SUR LE MOYEN DE PAIEMENT D’ORIGINE.
LA PRÉSENTE POLITIQUE NE COUVRE PAS LES DIFFICULTÉS D’UTILISATION DUES À DES PROBLÈMES TELS QU’UNE INCOMPATIBILITÉ DE FICHIERS OU DES DÉFAUTS ESTHÉTIQUES MINEURS D’UN OBJET VIRTUEL, COMME DES FAUTES D’ORTHOGRAPHE OU DES DÉFAUTS GRAPHIQUES, QUI NE RÉSULTENT PAS D’UNE CORRUPTION DE DONNÉES ET N’EMPÊCHENT PAS L’UTILISATION DE L’OBJET.
ÉLÉMENTS NON REMBOURSABLES
LES PIÈCES NE PEUVENT ÊTRE RECONVERTIES EN ARGENT, SAUF DISPOSITION EXPRESSE DE LA PRÉSENTE POLITIQUE OU EXIGENCE DE LA LOI APPLICABLE. LES OBJETS VIRTUELS REÇUS À TITRE DE BONUS, DE CADEAU OU DE PROMOTION NE PEUVENT ÊTRE REMBOURSÉS NI ÉCHANGÉS CONTRE DES PIÈCES. LES AUTRES DEMANDES DE REMBOURSEMENT NON COUVERTES PAR LA PRÉSENTE POLITIQUE PEUVENT ÊTRE ACCORDÉES À TITRE DE GESTE COMMERCIAL, À LA DISCRÉTION D’ASCENSION.
ERREURS DE FACTURATION ET TRANSACTIONS NON AUTORISÉES
LES OPÉRATIONS DE PAIEMENT SONT TRAITÉES PAR DES PRESTATAIRES DE PAIEMENT TIERS, ET LES INFORMATIONS DE PAIEMENT NE SONT NI CONSERVÉES NI TRAITÉES SUR NOS SERVEURS. SI VOUS PENSEZ QU’UN ACHAT A ÉTÉ EFFECTUÉ PAR ERREUR, EN DOUBLE OU SANS AUTORISATION, CONTACTEZ-NOUS D’ABORD AFIN QUE NOUS PUISSIONS EXAMINER LA SITUATION ET, LE CAS ÉCHÉANT, LA CORRIGER; VOUS POUVEZ ÉGALEMENT SIGNALER LES DÉFAILLANCES TECHNIQUES DE PAIEMENT AU PRESTATAIRE DE PAIEMENT CONCERNÉ. COMME INDIQUÉ DANS LES CONDITIONS D’UTILISATION, LES UTILISATEURS DOIVENT AVOIR PLUS DE 18 ANS POUR EFFECTUER UN PAIEMENT.
RÉTROFACTURATIONS
ASCENSION SE RÉSERVE LE DROIT DE SUSPENDRE OU DE RÉSILIER UN COMPTE LORSQU’UNE CONTESTATION DE PAIEMENT OU UNE RÉTROFACTURATION EST ENGAGÉE FRAUDULEUSEMENT OU DE MAUVAISE FOI, Y COMPRIS POUR DES CONTESTATIONS RELATIVES À DES PIÈCES OU À DES OBJETS VIRTUELS QUI ONT ÉTÉ FOURNIS ET UTILISÉS COMME INDIQUÉ. UN REMBOURSEMENT ACCORDÉ PAR ASCENSION EN VERTU DE LA PRÉSENTE POLITIQUE N’ENTRAÎNERA PAS, À LUI SEUL, LA SUSPENSION OU LA RÉSILIATION DE VOTRE COMPTE.
VOS DROITS LÉGAUX
AUCUNE DISPOSITION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE NE PORTE ATTEINTE AUX DROITS DONT VOUS BÉNÉFICIEZ EN VERTU DE LA LOI APPLICABLE ET QUI NE PEUVENT ÊTRE EXCLUS OU LIMITÉS PAR ACCORD, Y COMPRIS LES RECOURS PRÉVUS PAR LA LOI POUR LES CONTENUS NUMÉRIQUES DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES À LEUR DESCRIPTION.
MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
ASCENSION PEUT METTRE À JOUR LA PRÉSENTE POLITIQUE DE TEMPS À AUTRE. LA VERSION EN VIGUEUR AU MOMENT DE VOTRE ACHAT S’APPLIQUE À CET ACHAT.
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POUR TOUTE QUESTION CONCERNANT LE STATUT DE VOS COMMANDES OU LA PRÉSENTE POLITIQUE, VEUILLEZ NOUS CONTACTER: