ESTA POLÍTICA DE REEMBOLSO FAZ PARTE DOS TERMOS DE USO DA ASCENSION E É REGIDA POR ELES. NESTA POLÍTICA, OS TERMOS ABAIXO TÊM OS SEGUINTES SIGNIFICADOS:
"CONTA" SIGNIFICA, COLETIVAMENTE, AS INFORMAÇÕES PESSOAIS E AS CREDENCIAIS USADAS PELOS USUÁRIOS PARA ACESSAR MOEDAS, ITENS VIRTUAIS E/OU QUAISQUER SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO NO SITE;
"MOEDAS" SIGNIFICA A MOEDA VIRTUAL QUE A ASCENSION DISPONIBILIZA PARA COMPRA PELOS USUÁRIOS, SUJEITA AOS TERMOS DE USO. AS MOEDAS CONSTITUEM UMA LICENÇA LIMITADA, NÃO SÃO PROPRIEDADE, NÃO POSSUEM VALOR MONETÁRIO E NÃO PODEM SER TROCADAS POR DINHEIRO NEM TRANSFERIDAS PARA FORA DOS SERVIÇOS;
"ITENS VIRTUAIS" SIGNIFICA ITENS VIRTUAIS DO JOGO QUE A ASCENSION ENTREGA POR MEIO DA LOJA DO SITE EM TROCA DE MOEDAS;
"USUÁRIO" / "USUÁRIOS" SIGNIFICA QUALQUER PESSOA QUE ACESSE O SITE OU OS SERVIÇOS;
"SITE" SIGNIFICA WWW.ASCENSION.GG E QUAISQUER SUBDOMÍNIOS DESTE SITE, EXCETO QUANDO EXPRESSAMENTE EXCLUÍDOS POR SEUS PRÓPRIOS TERMOS E CONDIÇÕES.
NOSSO COMPROMISSO
A ASCENSION PROCURA SEMPRE FORNECER MOEDAS E ITENS VIRTUAIS DE ALTA QUALIDADE E SEM FALHAS. AS FALHAS INCLUEM, ENTRE OUTRAS, A CORRUPÇÃO DE DADOS E O FORNECIMENTO MAL-SUCEDIDO OU INCOMPLETO DE MOEDAS OU ITENS VIRTUAIS.
FORNECIMENTO E SEU DIREITO DE RETRATAÇÃO
AS MOEDAS SÃO CONTEÚDO DIGITAL FORNECIDO IMEDIATAMENTE APÓS A COMPRA. QUANDO VOCÊ TIVER UM DIREITO LEGAL DE RETRATAÇÃO (INCLUINDO O PREVISTO NA LEGISLAÇÃO DE DEFESA DO CONSUMIDOR DA UE E DO REINO UNIDO), AO COMPRAR MOEDAS VOCÊ CONSENTE EXPRESSAMENTE COM O FORNECIMENTO IMEDIATO E RECONHECE QUE, COM ISSO, PERDE SEU DIREITO DE RETRATAÇÃO ASSIM QUE O FORNECIMENTO FOR INICIADO. SE NÃO CONCORDAR COM O FORNECIMENTO IMEDIATO, NÃO CONCLUA A COMPRA. SE O FORNECIMENTO DAS MOEDAS COMPRADAS NÃO TIVER COMEÇADO, VOCÊ PODERÁ RETRATAR-SE DA COMPRA NO PRAZO DE CATORZE (14) DIAS, ENTRANDO EM CONTATO CONOSCO.
FALHAS QUE CORRIGIREMOS
SE AS MOEDAS COMPRADAS NÃO FOREM FORNECIDAS, OU SE UM ITEM VIRTUAL NÃO FOR FORNECIDO OU NÃO PUDER SER USADO DEVIDO A UMA FALHA, COMO CORRUPÇÃO DE DADOS, ENTRE EM CONTATO CONOSCO E, À SUA ESCOLHA, QUANDO FOR RAZOAVELMENTE VIÁVEL: (A) FORNECEREMOS NOVAMENTE AS MOEDAS OU O ITEM VIRTUAL; (B) RECREDITAREMOS AS MOEDAS USADAS; OU (C), QUANDO NENHUMA DAS OPÇÕES ANTERIORES FOR RAZOAVELMENTE VIÁVEL, REEMBOLSAREMOS A COMPRA AFETADA PELO MÉTODO DE PAGAMENTO ORIGINAL.
ESTA POLÍTICA NÃO COBRE DIFICULDADES DE USO DECORRENTES DE PROBLEMAS COMO INCOMPATIBILIDADE DE ARQUIVOS, NEM PEQUENOS ERROS ESTÉTICOS EM UM ITEM VIRTUAL, COMO ERROS ORTOGRÁFICOS OU FALHAS GRÁFICAS, QUE NÃO RESULTEM DE CORRUPÇÃO DE DADOS E NÃO IMPEÇAM O USO DO ITEM.
ITENS NÃO REEMBOLSÁVEIS
AS MOEDAS NÃO PODEM SER TROCADAS POR DINHEIRO, EXCETO QUANDO EXPRESSAMENTE PREVISTO NESTA POLÍTICA OU EXIGIDO PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL. ITENS VIRTUAIS RECEBIDOS COMO BÔNUS, PRESENTE OU PROMOÇÃO NÃO PODEM SER REEMBOLSADOS NEM TROCADOS POR MOEDAS. OUTRAS SOLICITAÇÕES DE REEMBOLSO NÃO ABRANGIDAS POR ESTA POLÍTICA PODERÃO SER CONCEDIDAS COMO GESTO DE BOA VONTADE, A CRITÉRIO DA ASCENSION.
ERROS DE COBRANÇA E TRANSAÇÕES NÃO AUTORIZADAS
AS TRANSAÇÕES DE PAGAMENTO SÃO PROCESSADAS POR PROCESSADORES DE PAGAMENTO TERCEIRIZADOS, E AS INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO NÃO SÃO ARMAZENADAS NEM PROCESSADAS EM NOSSOS SERVIDORES. SE VOCÊ ACREDITAR QUE UMA COMPRA FOI FEITA POR ENGANO, FOI DUPLICADA OU NÃO FOI AUTORIZADA, ENTRE PRIMEIRO EM CONTATO CONOSCO PARA QUE POSSAMOS INVESTIGAR E, QUANDO APROPRIADO, CORRIGI-LA; VOCÊ TAMBÉM PODE INFORMAR FALHAS TÉCNICAS DE PAGAMENTO AO RESPECTIVO PROCESSADOR DE PAGAMENTO. OS USUÁRIOS DEVEM TER MAIS DE 18 ANOS PARA EFETUAR UM PAGAMENTO, CONFORME ESTABELECIDO NOS TERMOS DE USO.
CONTESTAÇÕES DE PAGAMENTO
A ASCENSION RESERVA-SE O DIREITO DE SUSPENDER OU ENCERRAR UMA CONTA QUANDO UMA CONTESTAÇÃO DE PAGAMENTO OU UM ESTORNO FOR INICIADO DE FORMA FRAUDULENTA OU DE MÁ-FÉ, INCLUINDO CONTESTAÇÕES APRESENTADAS EM RELAÇÃO A MOEDAS OU ITENS VIRTUAIS QUE TENHAM SIDO FORNECIDOS E USADOS CONFORME DESCRITO. UM REEMBOLSO CONCEDIDO PELA ASCENSION NOS TERMOS DESTA POLÍTICA NÃO RESULTARÁ, POR SI SÓ, NA SUSPENSÃO OU NO ENCERRAMENTO DE SUA CONTA.
SEUS DIREITOS CONFERIDOS POR LEI
NADA NESTA POLÍTICA AFETA QUAISQUER DIREITOS QUE VOCÊ POSSUA NOS TERMOS DA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E QUE NÃO POSSAM SER EXCLUÍDOS NEM LIMITADOS POR ACORDO, INCLUINDO OS MEIOS DE RESSARCIMENTO PREVISTOS NA LEGISLAÇÃO PARA CONTEÚDO DIGITAL DEFEITUOSO OU QUE NÃO CORRESPONDA AO DESCRITO.
ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
A ASCENSION PODE ATUALIZAR ESTA POLÍTICA PERIODICAMENTE. A VERSÃO EM VIGOR NO MOMENTO DA COMPRA SERÁ APLICÁVEL A ESSA COMPRA.
CONTATO
PARA TODAS AS DÚVIDAS SOBRE O STATUS DOS SEUS PEDIDOS OU SOBRE ESTA POLÍTICA, ENTRE EM CONTATO CONOSCO: