ESTA POLÍTICA DE REEMBOLSO FORMA PARTE DE LOS TÉRMINOS DE USO DE ASCENSION Y SE RIGE POR ELLOS. EN ESTA POLÍTICA, LOS SIGUIENTES TÉRMINOS TIENEN LOS SIGNIFICADOS QUE SE INDICAN A CONTINUACIÓN:
"CUENTA" SIGNIFICA, CONJUNTAMENTE, LA INFORMACIÓN PERSONAL Y LAS CREDENCIALES QUE LOS USUARIOS UTILIZAN PARA ACCEDER A MONEDAS, OBJETOS VIRTUALES Y/O CUALQUIER SISTEMA DE COMUNICACIÓN DEL SITIO WEB;
"MONEDAS" SIGNIFICA LA MONEDA VIRTUAL QUE ASCENSION PONE A DISPOSICIÓN DE LOS USUARIOS PARA SU COMPRA, SUJETA A LOS TÉRMINOS DE USO. LAS MONEDAS CONSTITUYEN UNA LICENCIA LIMITADA, NO SON PROPIEDAD, CARECEN DE VALOR MONETARIO Y NO PUEDEN CANJEARSE POR DINERO NI TRANSFERIRSE FUERA DE LOS SERVICIOS;
"OBJETOS VIRTUALES" SIGNIFICA LOS OBJETOS VIRTUALES DEL JUEGO QUE ASCENSION ENTREGA A TRAVÉS DE LA TIENDA DEL SITIO WEB A CAMBIO DE MONEDAS;
"USUARIO" / "USUARIOS" SIGNIFICA CUALQUIER PERSONA QUE ACCEDA AL SITIO WEB O A LOS SERVICIOS;
"SITIO WEB" SIGNIFICA WWW.ASCENSION.GG Y CUALQUIER SUBDOMINIO DE ESTE SITIO, SALVO QUE QUEDE EXPRESAMENTE EXCLUIDO POR SUS PROPIOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
NUESTRO COMPROMISO
ASCENSION PROCURA PROPORCIONAR SIEMPRE MONEDAS Y OBJETOS VIRTUALES DE ALTA CALIDAD Y SIN DEFECTOS. LOS DEFECTOS INCLUYEN, ENTRE OTROS, LA CORRUPCIÓN DE DATOS Y LA ENTREGA FALLIDA O INCOMPLETA DE MONEDAS O OBJETOS VIRTUALES.
ENTREGA Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
LAS MONEDAS SON CONTENIDO DIGITAL QUE SE ENTREGA INMEDIATAMENTE DESPUÉS DE LA COMPRA. CUANDO DISPONGA DE UN DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO (INCLUIDO EL PREVISTO EN LA NORMATIVA DE PROTECCIÓN DE CONSUMIDORES DE LA UE Y DEL REINO UNIDO), AL COMPRAR MONEDAS CONSIENTE EXPRESAMENTE SU ENTREGA INMEDIATA Y RECONOCE QUE, EN CONSECUENCIA, PIERDE SU DERECHO DE DESISTIMIENTO UNA VEZ INICIADA LA ENTREGA. SI NO ACEPTA LA ENTREGA INMEDIATA, NO COMPLETE LA COMPRA. SI LA ENTREGA DE LAS MONEDAS COMPRADAS NO HA COMENZADO, PUEDE DESISTIR DE LA COMPRA EN UN PLAZO DE CATORCE (14) DÍAS PONIÉNDOSE EN CONTACTO CON NOSOTROS.
DEFECTOS QUE SUBSANAREMOS
SI LAS MONEDAS COMPRADAS NO SE ENTREGAN, O SI UN OBJETO VIRTUAL NO SE ENTREGA O NO PUEDE UTILIZARSE DEBIDO A UN DEFECTO COMO LA CORRUPCIÓN DE DATOS, PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS Y, A SU ELECCIÓN CUANDO SEA RAZONABLEMENTE POSIBLE: (A) VOLVEREMOS A ENTREGAR LAS MONEDAS O EL OBJETO VIRTUAL; (B) VOLVEREMOS A ABONARLE LAS MONEDAS UTILIZADAS; O (C), CUANDO NINGUNA DE LAS OPCIONES ANTERIORES SEA RAZONABLEMENTE POSIBLE, REEMBOLSAREMOS LA COMPRA AFECTADA AL MÉTODO DE PAGO ORIGINAL.
ESTA POLÍTICA NO CUBRE LAS DIFICULTADES DE USO DERIVADAS DE PROBLEMAS COMO LA INCOMPATIBILIDAD DE ARCHIVOS NI LOS ERRORES ESTÉTICOS MENORES DE UN OBJETO VIRTUAL, COMO ERRORES ORTOGRÁFICOS O DEFECTOS GRÁFICOS, QUE NO SEAN CONSECUENCIA DE LA CORRUPCIÓN DE DATOS Y NO IMPIDAN UTILIZAR EL ARTÍCULO.
ELEMENTOS NO REEMBOLSABLES
LAS MONEDAS NO PUEDEN CANJEARSE POR DINERO, SALVO QUE ESTA POLÍTICA LO PREVEA EXPRESAMENTE O LO EXIJA LA LEGISLACIÓN APLICABLE. LOS OBJETOS VIRTUALES RECIBIDOS COMO BONIFICACIÓN, REGALO O PROMOCIÓN NO PUEDEN REEMBOLSARSE NI CANJEARSE POR MONEDAS. OTRAS SOLICITUDES DE REEMBOLSO NO CUBIERTAS POR ESTA POLÍTICA PODRÁN CONCEDERSE COMO GESTO DE BUENA VOLUNTAD A DISCRECIÓN DE ASCENSION.
ERRORES DE FACTURACIÓN Y TRANSACCIONES NO AUTORIZADAS
LAS TRANSACCIONES DE PAGO SON PROCESADAS POR PROCESADORES DE PAGOS EXTERNOS, Y LA INFORMACIÓN DE PAGO NO SE ALMACENA NI PROCESA EN NUESTROS SERVIDORES. SI CREE QUE UNA COMPRA SE REALIZÓ POR ERROR, SE DUPLICÓ O NO FUE AUTORIZADA, PÓNGASE PRIMERO EN CONTACTO CON NOSOTROS PARA QUE PODAMOS INVESTIGARLA Y, CUANDO CORRESPONDA, CORREGIRLA; TAMBIÉN PUEDE COMUNICAR LOS FALLOS TÉCNICOS DE PAGO AL PROCESADOR DE PAGOS CORRESPONDIENTE. LOS USUARIOS DEBEN SER MAYORES DE 18 AÑOS PARA REALIZAR UN PAGO, TAL COMO SE ESTABLECE EN LOS TÉRMINOS DE USO.
CONTRACARGOS
ASCENSION SE RESERVA EL DERECHO A SUSPENDER O TERMINAR UNA CUENTA CUANDO SE INICIE DE FORMA FRAUDULENTA O DE MALA FE UNA DISPUTA DE PAGO O UN CONTRACARGO, INCLUIDAS LAS DISPUTAS PRESENTADAS POR MONEDAS O OBJETOS VIRTUALES QUE SE HAYAN ENTREGADO Y UTILIZADO SEGÚN LO DESCRITO. UN REEMBOLSO CONCEDIDO POR ASCENSION CON ARREGLO A ESTA POLÍTICA NO DARÁ LUGAR, POR SÍ SOLO, A LA SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DE SU CUENTA.
DERECHOS RECONOCIDOS POR LEY
NADA DE LO DISPUESTO EN ESTA POLÍTICA AFECTA A LOS DERECHOS QUE LE CORRESPONDAN EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE Y QUE NO PUEDAN EXCLUIRSE NI LIMITARSE MEDIANTE ACUERDO, INCLUIDAS LAS MEDIDAS CORRECTORAS PREVISTAS POR LA LEY PARA EL CONTENIDO DIGITAL DEFECTUOSO O QUE NO SE AJUSTE A LO DESCRITO.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
ASCENSION PODRÁ ACTUALIZAR ESTA POLÍTICA PERIÓDICAMENTE. A CADA COMPRA SE LE APLICARÁ LA VERSIÓN VIGENTE EN EL MOMENTO EN QUE SE REALIZÓ.
CONTACTO
PARA CUALQUIER CONSULTA SOBRE EL ESTADO DE SUS PEDIDOS O SOBRE ESTA POLÍTICA, PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS: