本退款政策构成 ASCENSION 使用条款的一部分，并受该使用条款管辖。在本政策中，下列术语具有以下含义：
“账户”统指用户用于访问代币、虚拟物品和/或网站上任何通信系统的个人信息和凭证；
“代币”是指 ASCENSION 根据使用条款向用户提供购买的虚拟货币。代币仅授予有限许可，并非用户财产，不具有货币价值，不能兑换回货币，也不能转移到服务之外；
“虚拟物品”是指 ASCENSION 通过网站商店以代币兑换方式提供的游戏内虚拟物品；
“用户”是指访问网站或服务的任何人；
“网站”是指 WWW.ASCENSION.GG 及其任何子域名，但相应子域名自身的条款和条件明确排除适用本政策的除外。
我们的承诺
ASCENSION 致力于始终提供不存在缺陷的高质量代币和虚拟物品。缺陷包括但不限于数据损坏，以及代币或虚拟物品交付失败或交付不完整。
交付及您的撤回权
代币属于购买后立即交付的数字内容。在您依法享有撤回权的情况下（包括依据欧盟和英国消费者法享有撤回权时），购买代币即表示您明确同意立即交付，并确认一旦开始交付，您将因此丧失撤回权。如果您不同意立即交付，请勿完成购买。如果所购代币尚未开始交付，您可以在十四（14）天内联系我们，撤回该项购买。
我们将予以补救的缺陷
如果所购代币未交付，或虚拟物品未交付，或因数据损坏等缺陷而无法使用，请联系我们；在合理可行的情况下，我们将根据您的选择：(A) 重新交付代币或虚拟物品；(B) 将已使用的代币重新计入您的余额；或 (C) 在上述两种方案均无法合理实施时，通过原付款方式退还受影响购买的款项。
本政策不涵盖因文件不兼容等问题导致的使用困难，也不涵盖虚拟物品中未因数据损坏而产生且不妨碍该物品使用的轻微外观错误，例如拼写错误或图形错误。
不可退款的项目
除本政策明确规定或适用法律要求外，代币不能兑换回货币。作为奖励、礼品或促销获得的虚拟物品不能退款或兑换为代币。对于本政策未涵盖的其他退款请求，ASCENSION 可自行决定是否出于善意予以批准。
计费错误和未经授权的交易
付款交易由第三方支付处理商处理，付款信息不会在我们的服务器上存储或处理。如果您认为某项购买系误操作、重复进行或未经授权，请先联系我们，以便我们调查并在适当情况下予以纠正；您也可以向相应支付处理商报告付款技术故障。根据使用条款，用户必须超过 18 周岁方可付款。
退单
如果付款争议或退单以欺诈方式或恶意发起，包括就已按说明交付并使用的代币或虚拟物品提出争议，ASCENSION 有权暂停或终止相关账户。ASCENSION 根据本政策批准退款本身不会导致您的账户被暂停或终止。
您的法定权利
本政策的任何内容均不影响您依据适用法律享有且不得通过协议排除或限制的任何权利，包括针对存在缺陷或与描述不符的数字内容依法享有的救济。
本政策的变更
ASCENSION 可能不时更新本政策。您购买时有效的版本适用于该项购买。
联系我们
如需查询您的订单状态或对本政策有任何疑问，请联系我们：